À propos de nos produits
Nous proposons une sélection de cadeaux originaux, élégants et personnalisables : mugs, textiles, affiches, objets déco, accessoires du quotidien et coffrets thématiques. Tous sont créés en France, imprimés à la demande et disponibles en éditions exclusives.
Oui. Chaque création peut être adaptée à vos envies : prénom, message, date, photo ou design unique. Nos graphistes veillent à la qualité visuelle de chaque personnalisation avant production.
Pour la majorité de nos produits, un aperçu instantané est proposé. Pour les autres, nos équipes s’assurent de la mise en page optimale avant validation.
Commande et personnalisation
Choisissez le produit ou le pack cadeau de votre choix.
- Personnalisez-le selon vos envies (texte, photo, motif, couleur).
- Ajoutez-le à votre panier et validez votre commande.
- Vous pouvez également ajouter l’article directement à votre panier, sans le personnaliser.
Un e-mail récapitulatif vous sera ensuite envoyé.
Si la commande n’a pas encore été mise en production, contactez-nous dès que possible via notre service client. Une fois lancée, il n’est malheureusement plus possible de modifier la personnalisation.
Oui, il suffit de saisir le code dans votre panier, dans la case “Ajouter un code promotionnel”. La remise s’appliquera automatiquement.
Paiement
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés via un protocole de cryptage SSL.
Oui. Toutes vos données sont protégées et cryptées. Aucune information de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Oui, une facture électronique est automatiquement envoyée à l’adresse e-mail utilisée pour la commande après paiement.
Délais de fabrication et de livraison
Le délai de fabrication est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe (Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne). Les frais de port varient selon la destination.
Oui, certaines créations peuvent être expédiées sous 48 h avec un supplément. Cette option est indiquée sur chaque fiche produit éligible.
Bien sûr ! Vous pouvez entrer l’adresse du destinataire lors du paiement, et même ajouter un message personnalisé imprimé sur une carte cadeau.
Retour, échange et annulation
Non, les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés (conformément à la réglementation française). En revanche, si la commande comporte une erreur ou un défaut, contactez notre service client : nous trouverons rapidement une solution.
Envoyez-nous une photo du produit défectueux sous 48 h à contact@uncadeau.com avec votre numéro de commande. Une nouvelle impression ou un remboursement sera effectué après vérification.
Si votre commande n’est pas encore en phase de production, elle peut être annulée sans frais. Passé ce délai, toute annulation devient impossible.
Emballage et carte cadeau
Oui ! Lors de la validation de votre commande, vous pouvez ajouter un emballage cadeau élégant ou une carte personnalisée.
Oui, nos cartes cadeaux dématérialisées sont parfaites pour les indécis ! Vous pouvez choisir le montant et laisser le plaisir du choix à vos proches.
Service client et contact
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
- Par e-mail : contact@uncadeau.com
- Via le formulaire de contact sur notre site
- Directement via nos réseaux sociaux : Instagram @uncadeau.com
Nous répondons sous 24 h ouvrées à toutes les demandes.
Oui, connectez-vous à votre compte pour consulter l’historique de vos commandes, leur statut et vos factures.
Offres, abonnements et communauté
Bientôt ! Nous travaillons sur un système de points pour récompenser nos clients réguliers et offrir des avantages exclusifs.
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Engagements et fabrication
Nos produits sont imaginés en France et réalisés à la demande grâce à des partenaires locaux ou européens sélectionnés pour leur qualité et leur éthique.
Nous choisissons des emballages recyclables, privilégions les impressions locales et travaillons à réduire notre empreinte carbone au maximum.
